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你不得不懂的销售心理学

发布时间:2016-11-03 15:17作者:企?#24471;?#24405;阅读:
内容简介: 销售是一门语言艺术,如果针对一个事情,你一直跟客户抬杠,让客户产生了逆反心理,这样即使是马上要成的单子?#19981;?#34987;搞砸。除了说话的方式,销售?#34987;?#38656;要注意什么呢!销售心理你...

 

       销售是一门语言艺术,如果针对一个事情,你一直跟客户抬杠,让客户产生了逆反心理,这样即使是马上要成的单子?#19981;?#34987;搞砸。除了说话的方式,销售?#34987;?#38656;要注意什么呢!销售心理你也不得不学。
 

       跟客户聊主观性很强的议题丢单的的例子比比皆是。比如新入行的新人由于刚人行时间短,经验不足,难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候,争得面红脖子粗,貌似“占了上风”,但是?#19978;?#30340;是,一笔单子就这么告吹了!单子都弄丢了,这样的争辩又有什么意义呢? 有经验的老推销员,开始会随着客户的观点展开一些议论,但是会在争论中将话题引向推销的产品上。
 

       销售人员不能为了一时的销售?#23548;?#32780;去夸大产品的功能和价值,这样的结果就像一颗“定时炸弹”,一旦爆炸,后果将不堪设想! 因为客户在以后的日子里,终究会明白你所说的话是真是假。任何产品?#21363;?#22312;着不足的一面,销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品和市场,让客户心服口服。
 

       大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误,“我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私,把你的婚姻、生活、财务等和盘托出,这些对你的销售有什么实?#24066;?#30340;意义吗?没有!
 

       从销售心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是销售中的一大忌!  在和客户谈话的时候,你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题。如果你担心客户听不懂你说话,不断地以一种老师的口吻质疑他们的话,客户肯定会反感。如果你实在担心客户不太明白你的讲解,不?#21155;?#35797;探的口吻去了解对方:“您有没有需要?#20197;?#35814;细?#24471;?#30340;地方”这样说,会让客户更好地接受你。
 

       给推销员们一个忠告:不要把客户当成傻瓜,客户往往比我们聪明。
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